تحليلات سيمالت: الابتكار والتحول الرقمي في عالم الأعمال اليوم

يشير التحول الرقمي (المعروف أيضًا باسم الاضطراب أو تحول الأعمال) إلى انتقالات الشركات وأنماط عملياتها إلى المجال التكنولوجي بينما تواجه الإدارة التقليدية أيضًا تغييرات. التحول الرقمي مهم لجميع أنواع الأعمال سواء كانت الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة أو الكبيرة. وبالتالي ، يمكن رؤية الاضطراب في المجال الطبي أو التجزئة أو البرمجيات أو الخدمات اللوجستية أو حتى مجال الأتمتة. يعد استخدام الابتكارات في مجال الأعمال هو المفتاح لتقديم تجربة عمل رقمية رائعة لكل من الموظفين والعملاء.

ليزا ميتشل ، مديرة نجاح العملاء في Semalt ، تقدم نظرة ثاقبة حول كيفية تغيير الابتكارات لعالم الأعمال اليوم.

أفضل طريقة للبقاء في صدارة المنافسة في عالم الشركات اليوم هي القدرة على تقديم تطبيقات مخصصة في راحة الأعمال. يعتمد مبدأ التحول الرقمي على تعزيز تجربة العملاء وخفض تكاليف العمليات. ومع ذلك ، فإن التحول الرقمي هو أكثر من مجرد تعزيز التكنولوجيا الجديدة. كما أنها تتعلق بثقافة المنظمة.

يجب على المؤسسات تلبية مطالب الأعمال الديناميكية والتغيرات في بيئة الأعمال وابتكار الأساليب الحديثة. يجب أن تعمل فرق وقادة تكنولوجيا المعلومات (IT) في أي مؤسسة معًا في مسيرة نحو التطوير المستمر ودفع الابتكار وتلبية متطلبات الأعمال. بشكل أساسي ، يشكل هذا التحول الرقمي تكلفة أقل ، ويسرع أنشطة الأعمال ، ويجلب تغييرًا إيجابيًا في نماذج الكفاءة ، والأشخاص والعمليات ، وتحسين وقت التسويق.

تشمل العوامل الرئيسية التي تدفع تحولات الأعمال الطلب في السوق ، وسلوك المستهلك ، والتكنولوجيا المبتكرة ، فضلاً عن الجوانب البيئية. الابتكارات التكنولوجية تؤدي إلى تحول الأعمال التكنولوجية. يجب أن تعتمد اللوجستيات التجارية تقنية جديدة مثل السحابة و RAD و IoT والبيانات الضخمة والابتعاد عن الأنظمة القديمة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم الاعتراف بالابتكارات التكنولوجية على نطاق واسع في المنظمة. إنها تزيد من السرعة ، وتقدم نتائج أكثر كفاءة ، وتكلفة أقل ، وتجلب القيمة في المؤسسة.

سلوك العميل هو عامل مهم آخر في التحول الرقمي. ما هي توقعات ومتطلبات العملاء من المنظمة (والاحتياجات التكنولوجية في تلبية متطلبات الأعمال)؟ يريد العملاء تحسين القدرات التكنولوجية جنبًا إلى جنب مع التماس لتسهيل الاستخدام. في هذا الصدد ، يجب على الشركات التعامل مع العوامل الخارجية مثل الاقتصاد المتغير ، ومتطلبات شريك العمل ، ومسابقات السوق والقوانين التنظيمية. متطلبات العملاء وقدرة التكنولوجيا في تلبية الطلبات ذات أهمية متعددة. على سبيل المثال ، انخفاض التكاليف والقدرات المحسنة هما أكثر النتائج وضوحًا. علاوة على ذلك ، أنشأت شركة Forrester Consulting Research التي قامت بها Accenture Interactive ، المحركات الرئيسية لتحويل الأعمال كرضاء العملاء ، وزيادة سرعة الأفكار والربحية.

يعتمد التحول المدمر الناجح على الثقافة التنظيمية الحديثة والنضج الرقمي. يتم تمييز هذه التفاصيل أدناه:

• مطالب العملاء. يتطلع العملاء إلى تجربة ممتعة في كل جانب من جوانب التسليم. وبالتالي ، تأكد من أن مؤسستك تحقق ولاء المستهلك وسيتحدث العملاء دائمًا عن العلامة التجارية.
• توجيه العملية. يعزز تمكين الموظفين ورقمنة العملية من عملية صنع القرار المستندة إلى البيانات ، مما يؤدي إلى شفافية تشغيلية عامة وأداء أكبر.
• الابتكار في مجال الأعمال. رقمنة نماذج الأعمال الحالية أو المنتجات الرقمية الجديدة ، التي تتجاوز متطلبات العمل السائدة تلبي متطلبات الأعمال المتغيرة وتعزز الخدمات والمنتجات المبتكرة الجديدة.

في الختام ، فإن التحول الرقمي هو تغيير حقيقي يسبب عاصفة في عالم الشركات. إن تأثير تحول الأعمال واضح ليس فقط في العمليات ولكن أيضًا في جميع مستويات التنظيم والهياكل الصناعية. يتقدم المسؤولون عن تكنولوجيا المعلومات وقادة الأعمال بخطوة لضمان أن الابتكار إلى جانب التحول التجاري يقود الأعمال ، ويقدم القيمة ويحقق تغييرات مثمرة.